Certifications Qualité ISO 9001 et FCU

Les activités de formation continue de l'Université de Franche-Comté sont certifiées ISO 9001 version 2015 - AFNOR

Dans ce cadre, le service de Formation Continue de l'Université de Franche-Comté a mis en place une organisation permettant :

- d’accueillir toute personne souhaitant suivre une formation à l’université et recueillir les besoins des bénéficiaires et partenaires,

-de conseiller et rechercher les financements pour les stagiaires et les formations proposées par l’UFC,

- d’assurer les suivis administratif et financier des dossiers des stagiaires en formation continue,

- de concevoir et développer des actions de formation ; d’accompagner les équipes pédagogiques.

La Direction et le service s’engagent à :

- identifier et recueillir les attentes des bénéficiaires et partenaires de la formation continue (stagiaires, entreprises, organismes financeurs, tutelle, composantes de l’université, université ...),

- s'organiser pour satisfaire les attentes des bénéficiaires et des partenaires de la formation continue universitaire,

- évaluer la satisfaction du service renduSurveiller et déterminer l'efficacité des processus et de l’organisation,

- mobiliser l'ensemble des acteurs concernés dans une démarche d'amélioration continue des prestations offertes.

Les prestations du service Formation continue de l'Université de Franche-Comté sont également reconnues par la certification de services FCU - Bureau Veritas

Cette reconnaissance par la certification de services FCU valide les caractéristiques suivantes :

1. Informer, accueillir, orienter et accompagner un candidat

2. Entretenir le lien après la prestation

3. S'appuyer sur des personnels compétents et des moyens performants

4. Accompagner les responsables de formation et les intervenants dans le cadre de leurs prestations

5. Proposer des prestations adaptées aux partenaires

6. Améliorer en continu la prestation

Service Formation Continue
Maison des étudiants
36a avenue de l’Observatoire
25030 Besançon cedex

Tél. 03 81 66 61 21
formation-.fr
http://formation-continue.univ-fcomte.fr